„Salesforce“ perka Izraelio startuolį „Zoomin“, kad suteiktų daugiau duomenų savo AI agentams

„Salesforce Inc.“ grįžo į Izraelį, kad įsigytų antrąjį stambų įsigijimą, įsigydama įmonę „Zoomin Software Ltd.“, siūlančią nestruktūrizuotų duomenų apdorojimo įrankius.

Sandoris sudarytas praėjus mažiau nei trims savaitėms po to, kai „Salesforce“ išleido 1,9 mlrd. USD, kad įsigytų Izraelio duomenų atsarginių kopijų debesyje specialistą „Own Co“. „Zoomin“ pirkimas kainuoja daug mažiau, o šiandienos sandorio vertė siekia apie 450 mln. USD.

Iki šiol „Zoomin“ yra pritraukusi apie 70 mln. USD rizikos kapitalo, o pagrindiniai rėmėjai – „Bessemer Venture Partners“, „General Atlantic“, „Viola Growth“ ir pati „Salesforce“ per „Salesforce Ventures“ padalinį.

Kaip minėta, „Zoomin“ yra turinio pristatymo platformos, kuri leidžia apdoroti nestruktūrizuotus duomenis, kad jie būtų labiau prieinami dirbtinio intelekto modeliams ir sistemoms, kūrėjas. Bendrovės platforma padeda klientams, tokiems kaip Dell Technologies Inc. ir Mastercard Inc., susidoroti su didžiuliu kiekiu nestruktūrizuoto techninio turinio, kuris yra jų organizacijose. Naudojant Zoomin įrankius, šis turinys gali būti įtrauktas į AI modelius, kurie vėliau gali pateikti tikslesnius atsakymus į verslo darbuotojų užklausas.

„Salesforce“ buvo vienas iš pirmųjų „Zoominfo“ investuotojų, strategiškai investavęs į įmonę dar 2018 m., nepraėjus nė metams nuo jos įkūrimo. Bėgant metams šis bendradarbiavimas išaugo, o anksčiau šiais metais bendrovės pristatė bendrą produktą.

„Salesforce“ teigimu, planuojama integruoti „Zoomin“ technologiją su nauja „Agentforce“ platforma, kad klientai galėtų naudoti organizacinius duomenis, kad informuotų apie daugybę agentų AI patirties.

„Agentforce“ platforma, paskelbta anksčiau šį mėnesį per „Salesforce“ kasmetinę vartotojų konferenciją „Dreamforce“, padeda įmonėms sukurti savarankiškus AI agentus, galinčius priimti sudėtingus sprendimus ir motyvuoti. Su „Zoomin“ duomenų apdorojimo galimybėmis „Agentforce“ pagrįsti agentai galės geriau suprasti ir panaudoti nestruktūrizuotus duomenis.

Įsigijimas turėtų padėti „Salesforce“ įvertinti savo dirbtinio intelekto agentus kaip naudingesnius nei konkurentų, tokių kaip „Microsoft Corp.“, siūlomus. Per paskutinį praėjusį mėnesį finansinių pajamų pokalbį „Salesforce“ generalinis direktorius Marcas Benioffas analitikams sakė, kad bendrovė yra ypač atsargi, kad išvengtų ta pati kritika, skirta „Microsoft“ antriesiems pilotams, kuriems reikalingas didelis vartotojo indėlis ir greita inžinerija, todėl juos sunku naudoti.

„Tiek daug klientų yra labai nusivylę tuo, ką įsigijo iš „Microsoft“ ir antrųjų pilotų, nes negauna reikiamo tikslumo ir atsakymų, kurių nori“, – sakė Benioffas, palygindamas juos su 1990-aisiais žinomai erzinančiu „Clippy“ asistentu.

Kita vertus, „Salesforce“ teigia, kad jos „Agentforce AI“ agentai yra daug paprastesni ir tikslesni. Kadangi platforma yra orientuota į savarankiškų agentų, galinčių atlikti sudėtingas užduotis su minimaliu įnašu, kūrimą, jie gali būti daug naudingesni ir suteikti organizacijoms didesnę vertę.

„Šie agentai yra savarankiški, gali veikti tiksliai, išeiti iš dėžutės, gali išeiti tiesiai iš platformos“, – tvirtino Benioffas.

Kai Zoomin technologija bus integruota su Agentforce, klientai turėtų gauti naudos iš patobulinto klientų aptarnavimo automatizavimo, tikslesnių pardavimo prognozių ir efektyvesnių rinkodaros strategijų. Gebėjimas efektyviau panaudoti nestruktūrizuotus duomenis leis „Agentforce“ pateikti įžvalgų ir veiksmų, kurių neįmanoma padaryti naudojant tradicinius metodus, susijusius su dirbtiniu intelektu, teigė bendrovė.

Praktiškai tai gali lemti tai, kad dirbtinio intelekto agentai gali greitai atsijoti daugybę nestruktūrizuotos informacijos, pavyzdžiui, ranka rašytų dokumentų, kad surastų informaciją, kurios jiems reikia norint atsakyti į vartotojo užklausas. Pardavėjai gali gauti naudos iš gilesnių įžvalgų apie klientų elgesį ir pageidavimus. Jie taip pat galėtų pasinaudoti sudėtingesnėmis savitarnos galimybėmis, teigė bendrovė.

„Salesforce“ teigė, kad „Zoominfo“ pirmiausia bus naudojama norint pasiekti nestruktūrizuotus duomenis „Data Cloud“ ir „Service Cloud“ platformose, o vėliau bus išplėsta į visas debesies platformas.

„Zoomin“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Galas Oronas teigė, kad įsigijimas yra natūralus progresas, atsižvelgiant į ilgalaikę jo įmonės partnerystę su „Salesforce“. „Kadangi organizacijos spartina savo įmonės AI transformaciją, mūsų bendra misija yra jas remti ir užtikrinti, kad AI neatsitrenktų į duomenų sieną“, – sakė jis.

„Salesforce“ teigė, kad sandorį tikimasi užbaigti per ketvirtąjį bendrovės 2025 fiskalinių metų ketvirtį, kuris baigsis 2025 m. sausio mėn.

Vaizdas: „Salesforce“.